Nummerportabiliteit
Laat uw abonnees zorgeloos overstappen met behoud van hun telefoonnummer
Waarom de dienst Nummerportabiliteit?
Abonnees hebben het recht om hun telefoonnummer te behouden, bijvoorbeeld bij een overstap. COIN faciliteert namens de telecomsector de processen en afspraken die dit mogelijk maken.
Telecomaanbieders kunnen nummerbehoud hierdoor op een uniforme, efficiënte en zorgvuldige manier afhandelen. De nieuwe aanbieder voert de regie over het proces en kan, indien gewenst, ook de opzegging van het bestaande abonnement verzorgen.
Deze gezamenlijke werkwijze ondersteunt telecomaanbieders bij uitvoering van wet- en regelgeving en zorgt voor een betrouwbare uitwisseling van gegevens tussen betrokken telecomaanbieders. Zo draagt nummerportabiliteit bij aan keuzevrijheid voor abonnees, een soepele overstapervaring en een goed functionerende telecomsector.
Nummerportabiliteit in één oogopslag
Nummerbehoud aanvragen
Wanneer een abonnee ervoor kiest om zijn bestaande telefoonnummer te behouden, dient de nieuwe aanbieder een verzoek tot nummerbehoud in bij de oude aanbieder.
Nummerbehoud valideren
De oude aanbieder controleert en beantwoordt het verzoek tot nummerbehoud.
Nummerbehoud uitvoeren
Op de met de abonnee afgesproken datum activeert de nieuwe aanbieder het telefoonnummer. De oude aanbieder beëindigd zijn dienstverlening en, indien van toepassing, het contract.
Telecomaanbieders die hun abonnees nummerbehoud aanbieden, kunnen gebruikmaken van deze voorziening. COIN faciliteert een gezamenlijke werkwijze waarmee nummerportabiliteit uniform, efficiënt en zorgvuldig binnen de telecomsector wordt uitgevoerd.
COIN verbindt telecomaanbieders in één gezamenlijke werkwijze voor nummerportabiliteit. Zo kunnen telefoonnummers bij een overstap betrouwbaar, uniform en zorgvuldig tussen aanbieders worden overgedragen, met continuïteit van de dienstverlening aan abonnees.
De voorziening ondersteunt een soepele en betrouwbare overstap met behoud van het telefoonnummer. Een uniforme werkwijze vermindert administratieve lasten, ondersteunt keuzevrijheid voor abonnees en draagt bij aan een goed open en concurrerende telecommarkt.
Meer informatie ontvangen over deze dienst?
Wilt u meer informatie over de dienst Nummerportabiliteit? Wij informeren u graag over het proces en de voorwaarden.
Veelgestelde vragen over nummerportabiliteit
Abonnees hebben in Nederland het recht om hun telefoonnummer te behouden wanneer zij overstappen naar een andere telecomaanbieder. COIN faciliteert namens de telecomsector de gezamenlijke processen en afspraken die nodig zijn om nummerportabiliteit uniform en betrouwbaar uit te voeren.
Een abonnee die zijn telefoonnummer wil behouden, dient hiervoor een verzoek in bij de nieuwe aanbieder. De nieuwe aanbieder voert de regie over de nummerportering. Op de afgesproken datum wordt het telefoonnummer overgezet.
Binnen COIN zijn gezamenlijke afspraken gemaakt over zowel het porteerproces als de communicatie met abonnees. Dit ondersteunt een uniforme en zorgvuldige uitvoering van nummerportabiliteit door telecomaanbieders.
Een abonnee heeft recht op nummerbehoud:
- bij een overstap naar een andere aanbieder;
- tot één maand na beëindiging van het contract;
- zonder beëindiging van het bestaande contract (wanneer alleen het telefoonnummer wordt overgezet);
- voor vaste telefoonnummers bij verhuizing binnen een netnummergebied
- bij wijziging van diensten bij de huidige aanbieder.
In de meeste gevallen kan de nieuwe aanbieder als onderdeel van het porteerproces ook de beëindiging van het bestaande abonnement verzorgen. De precieze situatie kan per overstap verschillen. De abonnee kan dit bij de nieuwe aanbieder controleren.
Het recht op nummerbehoud geldt voor vrijwel alle soorten telefoonnummers. Welke voorwaarden van toepassing zijn, is afhankelijk van het type nummer en de situatie.
Dat is afhankelijk van de situatie. Een geografisch telefoonnummer kan alleen worden behouden wanneer de abonnee binnen hetzelfde netnummergebied verhuist.
Voor consumenten gelden wettelijke regels rondom de bedenktermijn van een contract. Wanneer een contract binnen deze termijn wordt geannuleerd, kan dit ook gevolgen hebben voor de geplande nummerportering.
Ja. Binnen het gezamenlijke porteerproces zijn afspraken en waarborgen ingericht om telefoonnummers zorgvuldig en betrouwbaar tussen telecomaanbieders over te dragen.
Deze dienst is bedoeld voor telecomaanbieders die hun abonnees de mogelijkheid bieden om hun telefoonnummer te behouden, bijvoorbeeld bij een overstap.
De dienst is bedoeld voor zowel netwerk- als dienstaanbieders. De financiële verrekening van de dienstverlening verloopt via de netwerkaanbieder.
Telecomaanbieders die gebruik willen maken van nummerportabiliteit kunnen voor meer informatie over aansluiting en deelname contact opnemen met COIN via secretariaat@coin.nl.
Ja. Deze dienst richt zich op aanbieders van openbare elektronische communicatienetwerken en/of -diensten.
Ja. Het lidmaatschap borgt deelname binnen het gezamenlijke afsprakenstelsel, de governance en de dienstverlening van COIN.
De actuele tarieven voor de dienstverlening zijn opgenomen in het COIN-tarievenblad.